Politica di cancellazione

Come funziona se dovete rinunciare o spostare le date.

Quanto avete versato

Alla conferma si versa un acconto del 20% e il saldo si paga in loco. In caso di rinuncia, quindi, la somma in gioco non supera mai l'acconto già versato.

Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima

Se ci avvisate almeno 48 ore prima della partenza, l'annullamento non costa nulla e vi restituiamo per intero l'acconto versato. Non serve motivarlo e non ci sono spese di pratica: basta una email.

Dentro le ultime 48 ore la situazione cambia, perché a quel punto gli alloggi sono confermati, il campo tendato ha già preparato la vostra tenda e il veicolo con l'autista è impegnato su quelle date e non può essere riassegnato.

Il saldo dell'80% si paga in loco all'arrivo: se non partite non lo versate mai. Anche nel caso peggiore, quindi, non perdete più del 20% già pagato — ed è il motivo per cui incassiamo solo l'acconto in anticipo.

Spostare le date invece di annullare

Se ci avvisate con anticipo cerchiamo sempre di spostare il viaggio senza costi: dipende dalla disponibilità delle strutture nelle nuove date. Lo spostamento è gratuito con lo stesso preavviso dell'annullamento — almeno 48 ore prima della partenza — e può essere richiesto una volta per prenotazione, per date entro dodici mesi. Restano a vostro carico eventuali differenze di tariffa fra i due periodi e i costi non recuperabili già sostenuti, che vi indichiamo prima di procedere.

Circostanze eccezionali

Se nel luogo di destinazione, o lungo il percorso, si verificano circostanze inevitabili e straordinarie che incidono in modo sostanziale sull'esecuzione del viaggio — catastrofi naturali, epidemie, gravi problemi di sicurezza — potete recedere senza alcuna penale, con rimborso integrale di quanto versato, ai sensi dell'art. 41 del Codice del Turismo. Lo stesso vale se siamo noi a dover annullare per le medesime ragioni, senza indennizzo aggiuntivo per nessuna delle due parti. Non rientrano in questa previsione un ripensamento, un impedimento personale o la mancata concessione di un visto.

Se annulliamo noi

Se dovessimo annullare per causa a noi imputabile, vi rimborsiamo integralmente quanto versato. I nostri viaggi sono privati e non prevedono un numero minimo di partecipanti: non annulliamo mai una partenza perché il gruppo è troppo piccolo. Le poche formule di gruppo, quando previste, indicano il numero minimo nella pagina del tour e il termine entro cui l'eventuale annullamento vi viene comunicato, con rimborso integrale di quanto versato.

Come comunicare l'annullamento

Per iscritto a info@vacanzeinmarocco.com. Fa fede la data di ricezione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato entro quattordici giorni dall'annullamento, come previsto dal Codice del Turismo.

Titolare

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