Condizioni di viaggio

Condizioni che regolano i viaggi organizzati da Nomalor Travel.

Che cosa vendiamo, sul piano giuridico

I nostri viaggi combinano in un unico prezzo il trasporto con autista, il pernottamento e altri servizi turistici: sono quindi pacchetti turistici ai sensi dell'art. 33 del Codice del Turismo (D.lgs. 79/2011, come modificato dal D.lgs. 62/2018 che recepisce la direttiva UE 2015/2302), e noi agiamo come organizzatore. Ne discende che vi consegniamo il modulo informativo standard prima del contratto, rispondiamo dell'esecuzione di tutti i servizi compresi anche se resi da terzi, e la vendita è assistita da una garanzia contro l'insolvenza. Le escursioni di una giornata senza pernottamento non costituiscono pacchetto.

Prenotazione e conclusione del contratto

La richiesta di preventivo non impegna nessuna delle due parti. Il contratto si conclude quando confermiamo per iscritto la disponibilità e voi versate l'acconto.

Prima della conclusione del contratto vi inviamo, insieme al preventivo, il modulo informativo standard previsto dall'allegato A del Codice del Turismo. Sono vincolanti tutte le informazioni contenute nel preventivo accettato: itinerario, servizi compresi ed esclusi, categoria degli alloggi e prezzo. Modifiche successive richiedono il vostro accordo, salvo quelle di scarsa importanza che vi comunichiamo per iscritto.

Prezzo, acconto e saldo

I prezzi pubblicati sono per persona, calcolati su due partecipanti, e comprendono quanto elencato in ogni scheda alla voce Cosa è incluso. Alla conferma si versa un acconto del 20%; il saldo si paga in loco all'arrivo.

Revisione del prezzo

Il prezzo confermato non cambia. Dopo l'accettazione del preventivo e il versamento dell'acconto non applichiamo aumenti per variazioni del costo del carburante, dei tassi di cambio o delle tasse: il rischio resta a nostro carico. È una scelta commerciale, non un obbligo di legge. Resta fermo che un aumento, ove ammissibile, non potrebbe essere comunicato meno di venti giorni prima della partenza e, se superiore all'8%, vi darebbe diritto di recedere senza penali.

Obblighi del viaggiatore

Servono documenti validi per l'ingresso in Marocco: passaporto in corso di validità, con almeno tre mesi residui alla data di ingresso. Verificare i requisiti aggiornati è a carico del viaggiatore; noi indichiamo quelli che conosciamo, ma non sostituiscono le fonti ufficiali.

Chi partecipa deve comunicare prima della partenza le condizioni di salute che possono incidere sul viaggio, in particolare per gli spostamenti lunghi in auto e le notti nel deserto.

Modifiche e annullamenti

Termini e penali sono nella politica di cancellazione, che forma parte integrante di queste condizioni.

Responsabilità

Come organizzatore rispondiamo della corretta esecuzione di tutti i servizi compresi nel pacchetto, anche quando sono resi da terzi. Se un servizio non viene fornito come pattuito vi rimediamo senza costi aggiuntivi; quando non è possibile avete diritto a una riduzione del prezzo e, se ne è derivato un danno, al risarcimento. Vi prestiamo assistenza senza ritardo se vi trovate in difficoltà durante il viaggio. Il risarcimento è limitato secondo le convenzioni internazionali applicabili e, negli altri casi, non è inferiore al triplo del prezzo del pacchetto, salvo danni alla persona o causati con dolo o colpa. Ogni difetto va segnalato senza ingiustificato ritardo, possibilmente sul posto.

Assicurazioni e protezione in caso di insolvenza

La vendita dei nostri pacchetti è assistita da una garanzia contro l'insolvenza che copre il rimborso dei versamenti e, quando il trasporto è compreso, il rimpatrio. Gli estremi della polizza e i recapiti del garante sono indicati nel modulo informativo standard che ricevete con il preventivo e possono essere richiesti in qualsiasi momento. L'assicurazione medico-bagaglio non è compresa nel prezzo ed è facoltativa, ma la raccomandiamo.

Reclami

Legge applicabile e foro

Al contratto si applica la legge italiana per la tutela del viaggiatore consumatore: la scelta di una legge diversa non può privarvi della protezione garantita dalle norme imperative dello Stato in cui risiedete abitualmente (art. 6 del regolamento CE 593/2008, «Roma I»). Per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del viaggiatore, se in Italia: non applichiamo clausole di foro esclusivo all'estero, che sarebbero vessatorie e nulle ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo. Prima del giudice potete attivare gratuitamente una procedura di risoluzione alternativa o la piattaforma europea ODR.

Per le controversie e disponibile la piattaforma europea di risoluzione online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Titolare

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